Opći uvjeti internetske trgovine www.hr.woodee.eu sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).
Internetskom trgovinom www.hr.woodee.eu upravlja InstaShop, Gregor Mihelič s.p., Zavoda 18, 1317 Sodražica (u daljnjem tekstu: ponuditelj). Upis u registar: AJPES, Podružnica Ljubljana, 10. 6. 2016.
Općim uvjetima poslovanja uređuje se poslovanje internetske trgovine www.hr.woodee.eu, prava i obveze korisnika i ponuditelja te uređuje poslovni odnos između ponuditelja i korisnika.
Potrošača obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (slanja narudžbe putem interneta). Prilikom slanja narudžbe, korisnik je posebno upozoren na opće uvjete poslovanja i potvrđuje svoju upoznatost s njima slanjem narudžbe.
Cijene i ažuriranost podataka
Sve cijene su u EUR. Porezi, ako postoje, uključeni su u cijenu. Obveznici PDV-a dužni su prilikom registracije ili narudžbe navesti i svoj PDV ID broj. Popusti se ne zbrajaju. Ponuditelj nastoji da informacije objavljene na svojim internetskih stranicama budu ažurirane i točne. Svojstva proizvoda, cijene i rokovi isporuke podložni su promjenama. Ponuditelj se obvezuje pravovremeno obavijestiti potrošača o svakoj promjeni i omogućiti mu promjenu ili otkazivanje narudžbe.
Narudžba
Naručivanje se vrši putem interneta 24 sata na dan, svaki dan u godini. Potrošač odabire i naručuje među proizvodima dostupnim u internetskoj trgovini. Potrošač također može naručiti proizvod putem e-pošte info@woodee.eu.
Ugovor o kupoprodaji sklapa se u trenutku kada potrošač na svoju e-adresu primi obavijest da je narudžba prihvaćena ili, u slučaju narudžbe putem e-pošte, kada potrošač primi poruku o potvrdi kupnje.
Potrošač mora obavijestiti ponuditelja o svakoj promjeni ili otkazivanju narudžbe putem e-pošte na info@woodee.eu, navodeći broj kupnje iz e-poruke koju je primio nakon slanja narudžbe.
Ponuditelj usluga pohranjuje tekst ugovora u elektroničkom obliku na poslužitelju i može ga ponovno dostaviti potrošaču, ako to zatraži.
Izdavanje računa
Ponuditelj je dužan izdati kupcu račun koji je ili priložen uz isporučene proizvode ili poslan u pdf formatu na e-adresu kupca. U slučaju osobnog preuzimanja proizvoda, kupac dobiva tiskani račun u trenutku preuzimanja.
Na računu je prikazana cijena i svi troškovi vezani uz kupnju te obavijest o pravu na odustanak od ugovora.
Prije predaje narudžbe kupac je dužan provjeriti točnost navedenih podataka. Naknadne primjedbe u vezi ispravnosti izdanih računa ne uzimamo u obzir.
Tehnički postupak sklapanja ugovora
Potrošač odabire proizvod na internetskoj stranici klikom na gumb »Dodaj u košaricu«. Može provjeriti i izmijeniti narudžbu u košarici. U nastavku postupka narudžbe unosi podatke za izdavanje računa, adresu za dostavu i odabire način plaćanja. Klikom na gumb »Kreni na plaćanje« dovrši narudžbu. Putem e-pošte prima potvrdu o kupnji sa svim pojedinostima narudžbe.
Prije konačnog slanja narudžbe potrošač može pregledati cjelokupni sadržaj narudžbe, uključujući cijenu, količinu, boju i druga svojstva proizvoda. Potrošač također može promijeniti podatke o narudžbi prije konačnog slanja narudžbe. Nakon dovršetka narudžbe, potrošač može eventualne promjene u vezi narudžbe poslati putem e-pošte na info@woodee.eu, a prodavatelj će ih uzeti u obzir ako su dostavljene prije otpreme narudžbe.
Vrijeme isporuke i dostava
Vrijeme isporuke naručene robe obično je 3 – 10 radnih dana. Za ponuditelja narudžbe dostavlja ugovorni partner GLS.
Cijena dostave paketa s GLS-om prikazana je u košarici na kraju narudžbe. Osobno preuzimanje u sjedištu tvrtke je besplatno.
Načini plaćanja
U internetskoj trgovini dostupni su sljedeći načini plaćanja:
- putem sustava PAY PAL
- kreditnom karticom (putem sustava Stripe)
- prema predračunu (slanjem na e-adresu)
- pouzećem bankovnom karticom (dostavlja GLS)
- pouzećem gotovinom prilikom preuzimanja (dostavlja GLS)
Odustajanje od ugovora
Potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga za takvu odluku. Rok počinje teći jedan dan nakon datuma primitka robe.
Potrošač je o odustajanju od ugovora dužan obavijestiti ponuditelja na e-adresu: info@woodee.eu.
U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač mora vratiti primljenu robu na adresu ponuditelja: Zavoda 18, 1317 Sodražica, Slovenija.
Potrošač nema pravo odustati od ugovora u slučaju ugovora, čiji je predmet roba koja je proizvedena prema uputama potrošača ili je prilagođena njegovim osobnim potrebama.
Reklamacije i povrat robe
Potrošač može obavijestiti poduzeće o eventualnoj reklamaciji u roku od 14 dana od dana primitka robe putem e-pošte na info@woodee.eu.
Robu je moguće vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnje). Trošak povrata robe snosi sam potrošač.
Vraćena roba mora biti neoštećena, u istoj količini, bez tragova uporabe i sa svom pratećom dokumentacijom, osim ako je roba uništena, neispravna, izgubljena ili se njezina količina smanjila, bez krivnje potrošača. Potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe, ako je to rezultat rukovanja, koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranje robe. Roba mora biti poslana u originalnom pakiranju.
Vraćanje obavljenih plaćanja će se izvršiti u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu ugovora. Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravodobnost vraćanja i osigurala evidencija o plaćanjima, povrat plaćanja se kupcu vrši isključivo uplatom na njegov bankovni račun.
U slučaju odustajanja od ugovora gdje je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, onda se ta sredstva uzimaju u obzir kao popust te se korisniku ne vraćaju. Na bankovni račun korisnika vraća se uplaćeni iznos.
Sve ostale prigovore, komentare, zahtjeve i izjave ili eventualne pohvale potrošač može poslati na e-adresu info@woodee.eu.
Pritužbe i sporovi
Ponuditelj ulaže sve napore ispuniti svoju dužnost pružanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi i eventualne sporove rješavati sporazumno.
U slučaju problema potrošač se može obratiti ponuditelju putem e-pošte info@woodee.eu.
Za eventualne sporove nadležan je sud u Ljubljani.
Zaštita osobnih podataka
Poduzeće InstaShop, Gregor Mihelič s.p. osigurava zaštitu osobnih podataka prema ZVOP-1.
Registracijom, slanjem narudžbe ili upitom na internetskoj stranici www.hr.woodee.eu, potrošač dopušta ponuditelja da uspostavi, održava i upravlja osobnim podacima na neograničeno vrijeme u svrhu ispunjavanja ili ostvarivanja prava koja proizlaze iz ugovornog odnosa i izravnog marketinga.
Potrošač može u bilo kojem trenutku pisanim putem zatražiti da ponuditelj u roku od 15 dana trajno ili privremeno prestane koristiti njegove osobne podatke u svrhu izravnog marketinga.
Autorska prava
Internetska stranica www.hr.woodee.eu u vlasništvu je poduzeća InstaShopa, Gregor Mihelič s.p. Sva prava pridržana. Prijenos informacija i materijala s internetskih stranica dopušten je samo uz pisano odobrenje poduzeća. Sve slike na internetskoj stranici www.hr.woodee.eu su simbolične.
Zadržavamo pravo izmjene uvjeta bez prethodne najave.
Želimo vam mnogo ugodnih i povoljnih kupnji!
Ažurirano: 1. veljače 2023.